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广大市民朋友：

根据《威廉希尔william hill-英国威廉希尔公司-中文网站：领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》，10月份为市直单位及市属国有企业主要负责同志接听时间，活动安排如下：

一、接听时间、接听单位及领导

10月24日（星期四）上午9:00-10:30，市公安局党委副书记、常务副局长高飞，市教育局副局长苏燕。

10月24日（星期四）下午3:00-4:30，市自然资源和规划局党组书记、局长孙海涛。

二、接听范围

市公安局：对公安机关相关工作的投诉、建议、咨询和举报，包括公安机关接处警、受立案、案件办理等执法办案工作；经侦（非法集资）、刑侦（反电诈）等公安业务工作；交管、治安、人口（户籍、居住证、身份证）、出入境等公安管理工作；民、辅警管理及违法违纪问题；公安机关管辖的各类违法犯罪线索。

市教育局：负责综合管理和宏观指导全市学前教育、义务教育、普通高中教育、职业教育、高等教育、特殊教育、民族教育、成人教育、社会力量办学等工作；负责组织各类教育招生、考试工作。

市自然资源和规划局：负责自然资源、国土空间规划管理、土地征收、土地供应、不动产登记确权、用地规划管理、建设工程规划等相关工作。

三、温馨提示

1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

2.领导干部座席繁忙时，由话务员详细记录群众诉求建议，转办接听领导，各领导安排部门限时回访、办理并反馈结果。

3.超出本次领导干部接听范围的诉求建议以及未在领导干部接听时段内的来电，均由市12345政务服务便民热线按照相关程序办理。